Algemene voorwaarden

TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing, zodra u uw order heeft doorgegeven, op de reservatie en betaling bij Mistercamp S.A. van huuraccommodaties in Europa en zijn geldig met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

ONZE PRESTATIES - PRIJZEN

Mistercamp biedt u de mogelijkheid om de accommodaties die voorgesteld worden op de site www.mistercamp.com te reserveren en te betalen.

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, BTW inbegrepen.

Onze prijzen behelzen de huur voor de duur en het aantal personen opgegeven in ons aanbod, en, tenzij anders vermeld in onze beschrijving, het verbruik van water, gas en elektriciteit, een parkeerplaats voor één auto, de toegang tot de onthaalinfrastructuren, sanitaire voorzieningen en animaties. De huuraccommodaties zijn volledig ingericht. Meer informatie over de inrichting en uitrusting, de aankomst- en vertrektijden en de waarborg voor de huuréénheden, vindt u op de site onder de rubrieken ‘campinginformatie’ en ‘info accommodatie’.

Zijn niet in de prijs begrepen : de toeristenbelasting, supplementaire en annexe prestaties zoals betalende activiteiten, bijkomende personen, huisdieren, de huur van lakens, fietsen, safes en kinderbed. Deze prestaties dienen direct aan de onthaalstructuur betaald te worden. In geen enkel geval omvatten onze prijzen transportkosten of consumpties.

RESERVERING

Via internet, op de site : www. mistercamp.com. Per telefoon 00 33 251 700 555

AANVAARDING DOOR DE KLANT

Wanneer u uw order bevestigt, verklaart u onze algemene voorwaarden te kennen en ze in hun geheel te aanvaarden.

De gegevens die via de website mistercamp.com geregistreerd worden, vormen het bewijs van de transactie die is gevoerd tussen Mistercamp en zijn klanten.

De gegevens die door het betalingssysteem geregistreerd worden, vormen het bewijs van de financiële transactie.

BESCHIKBAARHEID

De aangeboden accommodaties kunnen onmiddellijk gereserveerd worden.

Niettemin behoudt Mistercamp S.A. zich het recht voor binnen de 72 uur vanaf de plaatsing van uw order, uw reservatie te niet te doen, mocht het gekozen huurverblijf niet meer vrij zijn, ten gevolge van uitzonderlijke en van onze wil onafhankelijke omstandigheden. U ontvangt in dat geval een e-mail van ons binnen de 72 uur vanaf de plaatsing van uw order en u kan dan de annulatie zonder kosten vragen of uw keuze inruilen.

BETALING VAN UW VERBLIJF

Per kredietkaart

U kan uw verblijf regelen met de volgende kredietkaarten : Visa, Mastercard en Carte Bleue.

Meer dan 30 dagen …

Meer dan 30 dagen voor het begin van uw verblijf, kunt u on line in 2 keer beveiligd betalen. De eerste betaling is een aanbetaling van 30 % van uw selectie, vermeerderd met 23 euro als dossierkosten en de kosten van het lidmaatschap voor de Club Mistercamp (indien onderschreven).

Uw reservatie via de website www.mistercamp.com wordt onmiddellijk bevestigd per e-mail op voorwaarde dat u ons vooraf uw e-mailadres heeft meegedeeld.

Het restantbedrag dient u uiterlijk 30 dagen voor de aanvang van uw verblijf te voldoen. U zal een e-mail ontvangen om u te herinneren aan de vervaldatum, indien u bij de invulling van uw reserveringsformulier uw e-mailadres heeft opgegeven.

Bij afwezigheid van of laattijdige betaling wordt de reservatie als geannuleerd beschouwd en zullen de hierna beschreven annulatievoorwaarden toegepast worden.

Minder dan 30 dagen …

Elke boeking op minder dan 30 dagen voor het begin van uw verblijf dient volledig in één keer betaald te worden.

Elke boeking die niet on line wordt betaald, dient volledig in één keer betaald te worden, zoals hierna aangegeven.

Per telefoon

U zal na de validering van uw order, een bevestiging van uw reserveringsaanvraag ontvangen op het e-mailadres dat u ons heeft opgegeven.

U dient, nadat u uw reserveringsformulier heeft ingevuld, te bellen naar Mistercamp S.A. op het nummer 00 33 251 700 555 (van maandag tot vrijdag, van 9 tot 18 uur) om uw betaling uit te voeren via de meededeling van uw kaartnummer en geldigheidsdatum.

Zolang u niet gebeld heeft, is uw reservatie niet definitief. Mocht op het ogenblik van uw oproep, een andere persoon uw selectie per bankkaart gereserveerd hebben (Mistercamp kan hiervoor in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden), dan kan u uw reservatie annuleren of omruilen.

Per overschrijving

Voorwaarden en bepalingen voor overboekingen :
Rekeningnummer :
CIO-BRO
FR76 3004 7141 3800 0660 6310 112
BIC : CMCIFRPP

Uw naam en dossiernummer dienen op de achterkant genoteerd te worden.

De betaling dient zo snel mogelijk opgestuurd te worden, daar uw reservatie pas definitief is vanaf de ontvangst van uw betaalmiddel. Mocht op het ogenblik van de ontvangst van uw betaalmiddel, een andere persoon uw selectie per bankkaart gereserveerd hebben (Mistercamp kan hiervoor in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden), dan bieden wij u een gelijkwaardig verblijf aan. U bent uiteraard vrij dit aanbod te aanvaarden of te weigeren. Bij weigering wordt uw titel van betaling teruggestuurd.

BEVEILIGING

De betaling on line is volkomen veilig.

De gegevens met betrekking tot uw bankkaart worden versleuteld verstuurd over het internet en zodoende beveiligd.

Bovendien schakelt u over op de beveiligde interface van onze financiële partner, de bank LCL. Mistercamp S.A. komt nooit in aanraking met uw kaartgegevens, daar deze direct aan de bank worden overgemaakt.

VOUCHER

Na, en enkel op voorwaarde van, de volledige betaling van uw rekening, wordt uw voucher u per mail en per post verzonden naar het adres dat u heeft opgegeven in uw reserveringsformulier. De voucher verleent u het recht op de erin aangegeven prestaties.

De voucher moet bij uw aankomst gepresenteerd worden aan de receptie van het kampeerterrein.

Voor het geval dat wij u de voucher niet meer kunnen bezorgen voor u op reis vertrekt (vertrek in minder dan 72 uur na reservatie, poststaking,….) raden wij u aan de voucher die u per mail is bezorgd te gebruiken. Bij eventuele betwisting hebben de gegevens vooraf verzonden aan de camping de overhand op de gegevens genoteerd op uw mail.

ANNULATIE EN WIJZIGINGEN

Elk verzoek tot wijziging of annulatie dient tot ons gericht te worden per aangetekend schrijven met bewijs van ontvangst. De hierna aangegeven termijnen lopen vanaf de ontvangst van uw schrijven. De annulatie of de wijziging van uw verblijf veroorzaken in elk geval de volgende kosten :

Meer dan 30 dagen voor de aanvang van uw verblijf : 30 % van de prijs van uw verblijf.

Van 30 tot 15 dagen voor de aanvang van uw verblijf : 50 % van de prijs van uw verblijf.

Van 14 tot 8 dagen voor de aanvang van uw verblijf : 75 % van de prijs van uw verblijf.

Minder dan 8 dagen voor de aanvang van uw verblijf : 100 % van de prijs van uw verblijf.

De dossierkosten (15 €) blijven eveneens verschuldigd.

Mochten onze kosten hoger liggen dan de aangegeven bedragen, dan is het preciese bedrag, begroot aan de hand van stavingsstukken, verschuldigd.

VERLATE AANKOMST – VOORTIJDIG VERTREK

In het geval van verlate aankomst of voortijdig vertrek ten aanzien van de data die vermeld zijn op uw voucher, zal geen enkele terugbetaling uitgevoerd worden.

BIJ NIET-AANMELDING OP HET KAMPEERTERREIN.

Indien u zich 24 uur na de aanvangstijd nog niet aangemeld heeft op het kampeerterrein en men er zonder nieuws is van u, kan het kampeerbedrijf over uw accommodatie beschikken. U bent de bovenvermelde annulatiekosten verschuldigd.

ANNULATIE DOOR MISTERCAMP S.A.

Indien wij uw verblijf dienen te annuleren, bieden we u een accommodatie aan tegen een gelijkwaardige prijs. Bij weigering, wordt het door u betaalde bedrag terugbetaald en ontvangt u een vergoeding die gelijk is aan de kosten die u zou gedragen hebben, indien u het was die op die dag geannuleerd had. Indien de annulatie het gevolg is van overmacht, dan kan u geen aanspraak maken op een schadevergoeding.

AANSPRAKELIJKHEID EN WAARBORGEN

Wij besteden de grootste zorg aan de keuze van onze onthaalstructuren om u een goed verloop van uw verblijf te garanderen. De geselecteerde kampeerbedrijven zijn private campings met minstens 3 sterren (in Frankrijk).

Mistercamp S.A. neemt alle voorzorgen om overboeking te vermijden. Mocht, ondanks al onze inspanningen, de huuraccommodatie onverhoopt toch niet vrij zijn, dan kan enkel de onthaalstructuur hiervoor aansprakelijk gesteld worden.

Desalniettemin, kan Mistercamp voor niet meer dan het drievoud van het voor de accommodatie betaalde bedrag aansprakelijk gesteld worden.

De informatie die op de site van Mistercamp wordt geplaatst is uitsluitend gebaseerd op de informatie en documenten afkomstig van de onthaalstructuren. Zij garanderen de juistheid en het niet-misleidend karakter van hun informatie, alsook het recht hun documenten te gebruiken op het internet.

De illustrerende foto’s van de kampeerterreinen en de accommodaties vallen niet binnen het contractueel kader.

KLANTENDIENST

Voor elke bijkomende inlichting of vraag staat onze klantendienst tot uw beschikking:

Mail : info@mistercamp.com.

Elke eventuele klacht met betrekking tot een accommodatie die u via de site mistercamp.com heeft geboekt, moet schriftelijk geformuleerd worden en per aangetekend schrijven met bewijs van ontvangst verstuurd worden binnen de 20 dagen volgend op uw verblijf, naar :

MISTERCAMP S.A.

1, rue Victor Hugo

44404 Rezé cedex Cedex

FRANCE

TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLEN

De partijen komen overeen dat dit contract onderworpen is aan het Franse recht. In geval van geschil is de rechtbank van Koophandel van Nantes als enige bevoegd. Bij eventuele interpretatiegeschillen heeft de Franse tekst van de algemene voorwaarden, de overhand op deze Nederlandse versie.

GEGEVENS MET BETREKKING TOT UW PERSOON

Overeenkomstig het artikel 34 van de wet « Informatique et Libertés » (6 januari 1978) beschikt u over een recht van toegang, wijziging, verbetering en verwijdering van de gegevens die uw persoon betreffen. Om dit recht uit te oefenen, kunt u schrijven naar Mistercamp S.A. - 1 rue Victor Hugo - 44404 Rezé cedex - France , of schrijven naar onze Webmaster : info@mistercamp.com

Mistercamp is een naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 330.000 euro.

Identificatienummer 431 483 361 RCS Nantes

1, rue Victor Hugo

4440O Rezé – FRANCE

Reisbureau met licentienummer LI 044 00 0006,

Lid van het APS (Garantiefonds voor reisgelden)

Professionele verzekering civiele aansprakelijkheid : AXA Assurances

E-mail : mistercamp@mistercamp.com

Tel. : 00 33 251 700 555

Fax : 00 33 251 700 708